Než se pustíme do detailů, začneme tam, kde to obvykle bolí nejvíc – u poplatků a limitů. Richroyal Casino má podmínky pro pohyb peněz na účtu popsané ve svých obchodních podmínkách, a některé z nich stojí za pozornost dřív, než se rozhodnete pro první vklad.
Poplatky a limity u Richroyal Casino
Neaktivní účet je zpoplatněn částkou 5 EUR měsíčně po 180 dnech bez pohybu. Pokud vklad není alespoň jednou provsázen (rollover x1) před žádostí o výběr, operátor si vyhrazuje právo strhnout provizi 10 % (minimálně 0,5 EUR), respektive 15 % u vkladů platební kartou nebo bankovním převodem.
Podmínky zmiňují ještě jedno pravidlo, které stojí za zmínku: k tomu, aby žádost o výběr byla schválena, musí hráč v daném kalendářním měsíci provsázet alespoň 20 EUR. Bez splnění tohoto minima si operátor vyhrazuje právo výběr odmítnout.
Kolik si můžete vybrat z Richroyal Casino
Maximální výše výběru se odvíjí od VIP úrovně hráče, kterou operátor určuje podle aktivity za posledních 90 dní před žádostí o výběr. Kdo měsíc nevsází, spadá automaticky do nejnižší úrovně.
| VIP úroveň | Na transakci | Denně | Měsíčně |
|---|---|---|---|
| 1 | 500 EUR | 500 EUR | 7 000 EUR |
| 2 | 1 000 EUR | 2 000 EUR | 25 000 EUR |
| 3 | 1 000 EUR | 3 000 EUR | 30 000 EUR |
| 4 | 1 500 EUR | 4 000 EUR | 50 000 EUR |
| 5 | 1 700 EUR | 5 000 EUR | 75 000 EUR |
Stejné stropy platí i v dalších měnách, mimo jiné v USD, PLN, NOK, HUF, CAD, CHF, AUD a CZK. Na účtu smí mít hráč nejvýše 3 nevyřízené žádosti o výběr současně.
Jak dlouho čekáte na výběr z Richroyal Casino
Finanční oddělení Richroyal Casino zpracovává žádosti do 96 pracovních hodin od podání, respektive od vyplacení předchozí žádosti. Pracovní hodiny jsou vymezené na 6:00 až 17:00 GMT, od pondělí do pátku – reálně se tedy jedná spíše o dobu blížící se devíti pracovním dnům než o čtyři kalendářní dny, jak by číslo 96 hodin mohlo naznačovat.
Podmínka provsázení alespoň 20 EUR v měsíci žádosti může výběr dále zdržet, pokud hráč tento limit ještě nesplnil.
Vklad u Richroyal Casino
Obchodní podmínky Richroyal Casino zmiňují jako způsoby vkladu platební karty, bankovní převody a elektronické peněženky, aniž by uváděly konkrétní značky. Operátor si vyhrazuje právo stanovit minimální a maximální výši vkladu podle vlastního uvážení, konkrétní částky ale nejsou v podmínkách zveřejněné.
Tyto kanály slouží především k dobití účtu. Výběr peněz probíhá samostatnou cestou – typicky převodem nebo na kartu – a jak jsme uvedli výše, trvá to podstatně déle než samotný vklad.
Ověření totožnosti u Richroyal Casino
Před výběrem si operátor může vyžádat ověřený doklad totožnosti, doklad o adrese pobytu a doklad o vlastnictví platební metody včetně výpisů z karty nebo z účtu. Podle podmínek může ověření probíhat také telefonicky nebo formou obličejové verifikace.
Na doložení dokumentů má hráč 30 dní od vyžádání, samotné ověření pak podle podmínek trvá obvykle do 10 dní od doručení kompletních podkladů. Pokud dokumenty nedorazí ve lhůtě u žádosti o refundaci, je účet uzavřen a prostředky propadají.
Refundace a chybné transakce
Žádosti o vrácení platby operátor běžně nevyřizuje, výjimku představují mimořádné případy nahlášené do 24 hodin od transakce. Na vyřízení má operátor podle podmínek 10 pracovních dní. Pokud byl vklad nebo z něj plynoucí bonus už provsázen, refundace není možná. U chybně připsaných částek si Richroyal Casino vyhrazuje právo prostředky odečíst; naopak chybně odečtené částky má vrátit do 30 dní od zjištění.
Odpovědné hraní
Hraní o peníze má smysl jen tehdy, když nad ním hráč udrží kontrolu, a stránka o platbách je dobré místo si to připomenout – zvlášť u operátora, který podmiňuje výběr měsíčním provsázením. Služba je určena výhradně osobám 18+. Richroyal Casino umožňuje požádat o sebevyloučení e-mailem na [email protected], o žádosti ale musí rozhodnout operátor, ne tento portál. Pomoc v Česku nabízí Národní linka pro odvykání hraní na čísle 800 350 000, zdarma, v pracovní dny 10:00–18:00, a národní Rejstřík vyloučených osob vedený Ministerstvem financí.
Tento web je nezávislý informační portál a nejde o provozovatele hazardních her ani sázkovou kancelář. Nezpracováváme platby, nemáme přístup k hráčským účtům a jakoukoli žádost týkající se vkladu, výběru nebo sebevyloučení je třeba směřovat přímo na podporu Richroyal Casino. Obsah je určen pouze osobám 18+; potřebujete-li pomoc, obraťte se na Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo na chciodvykat.cz.